O desempenho de um site não é uma questão menor para quem vende online ou capta leads pela Internet; um estudo da HubSpot estima em 79% a proporção de consumidores que, após sofrerem problemas de velocidade ou funcionamento, não voltariam a comprar nesse site.

Diante desse cenário, a cdmon alerta que esse risco afeta empresas de qualquer setor e tamanho, com um impacto potencial nos rendimentos e na continuidade do negócio. A empresa salienta que o comportamento real da web (o que o utilizador percebe) é decidido em grande parte na parte não visível: servidores, armazenamento, segurança e software de base. Sublinha que a infraestrutura não visível (servidores, segurança e software) determina o desempenho real percebido pelo utilizador.

Um dos pontos que a cdmon coloca em cima da mesa é o alojamento, a sua especialidade, alertando para as capacidades dos alojamentos de baixo custo.

Quando contratamos um plano de alojamento, devemos estar sempre atentos a questões como as atualizações dos sistemas fornecidos pela empresa de alojamento (como o WordPress ou o sistema operativo) e as capacidades, como o espaço em disco ou a transferência de dados.

Em matéria de segurança, a cdmon destaca que os seus serviços incorporam, sem custo adicional, medidas de proteção contra ciberataques, como a verificação constante de malware e certificados SSL. A empresa relaciona diretamente estas camadas de defesa com a estabilidade do site, ao reduzir incidentes externos que prejudicam o serviço.

A cdmon salienta que a proteção contra ciberataques, com verificação contínua de malware e certificados SSL sem custo adicional, contribui para manter o site operacional e rápido.

Outro elemento que a empresa considera diferenciador é a utilização de unidades de armazenamento de alta velocidade. Descreve o armazenamento como um «disco rígido» de grande dimensão: quanto maior for a potência dessa unidade, maior será a agilidade na gestão de dados e melhor será a resposta do site. O uso de unidades de armazenamento de alta velocidade é um fator diferenciador para agilizar a gestão de dados do site.

O acesso móvel obriga a otimizar

O comportamento do utilizador impõe ainda um requisito adicional; de acordo com o relatório “Digital 2024 Global Overview» da We Are Social”, existem em Portugal, 139,3% de conexões ativas a partir do telemóvel, o que exige websites totalmente otimizados para dispositivos móveis. Neste contexto, a cdmon lembra que o bom funcionamento não depende apenas da velocidade de carregamento, mas também da fluidez da interação, da disponibilidade de funções acessíveis e de que o utilizador mantenha o controlo do processo de compra e pagamento.

A empresa insiste que as versões móveis devem evitar erros inesperados que interrompam o processo e garantir uma visualização adequada de todos os elementos no ecrã. Os critérios de design e usabilidade em dispositivos móveis diferem significativamente dos critérios para computadores, pelo que a adaptação específica é essencial para manter a experiência. Garantir uma experiência fluida e sem erros (incluindo o processo de pagamento) é tão importante quanto a velocidade pura.

Em suma, os dados indicam que a conversão online depende de uma série de decisões técnicas: qualidade do alojamento, proteções de segurança integradas, armazenamento rápido e otimização específica para dispositivos móveis. Num ambiente competitivo, estes componentes deixam de ser opcionais e passam a fazer parte da política de continuidade do negócio.