Na mediadora imobiliária portuguesa Zome os indicadores mostram que a felicidade no trabalho não se trata apenas de retórica. Reconhecida como uma das empresas mais felizes para trabalhar em Portugal, a marca tem vindo a consolidar um modelo que combina acompanhamento próximo, autonomia estratégica e investimento real nas pessoas. Uma fórmula que alimenta a motivação individual e fortalece o desempenho coletivo.

Esta abordagem valeu à Zome, pelo segundo ano consecutivo, um lugar de destaque no estudo Happiness Works, coordenado pela Universidade Atlântica, pela consultora Lukkap e pela revista Exame. A análise reconhece a Zome como uma das 25 empresas onde os colaboradores são mais felizes em Portugal — e não se trata de uma perceção abstrata. O estudo baseia-se em fatores concretos, como propósito, reconhecimento, cultura, liderança e desenvolvimento pessoal.

Pensar “fora da caixa”

Parte do segredo está na forma como a Zome estrutura a sua rede de franchisados. A cada nova unidade é oferecido um modelo de negócio assente num acompanhamento próximo, permanente e altamente personalizado. Uma equipa de operações dedicada garante suporte em todas as fases do processo, enquanto ferramentas tecnológicas e formativas, desenvolvidas especificamente para o ecossistema Zome, potenciam a produtividade e a inovação local.

Mas a marca não se fica por aí. A comunidade empresarial Zome é convidada a pensar fora da caixa, a adaptar as estratégias ao seu contexto específico e a contribuir ativamente para a evolução do projeto comum. O resultado é uma rede coesa, ágil e preparada para responder aos desafios do mercado com excelência operacional e estratégica.

Além destes aspetos, há uma aposta clara na capacitação. Os franchisados têm acesso a ferramentas e recursos criados especificamente para o contexto da marca, bem como a programas de formação contínua. Esta formação não é padronizada: é desenhada para responder às necessidades concretas de cada unidade, promovendo o pensamento crítico e a capacidade de adaptação. O objetivo é claro: garantir que cada franchisado não apenas replica um modelo, mas tem liberdade para o reinterpretar à luz da realidade local e do seu próprio perfil de liderança.

É nesta lógica que se afirma a ideia de comunidade empresarial. Cada unidade opera com autonomia, mas inserida num ecossistema de partilha e aprendizagem mútua. Há trocas frequentes entre franchisados, partilhas de boas práticas e um incentivo real ao envolvimento nos processos de evolução da marca. Esta combinação entre autonomia e pertença ajuda a explicar a coesão da rede e a sua agilidade perante mudanças externas.

Consultores imobiliários felizes

Para os consultores imobiliários, a proposta é igualmente diferenciadora. Na Zome, o percurso de cada colaborador é desenhado de forma personalizada. A empresa oferece planos de carreira transparentes, com marcos de progressão claros, ajustados ao perfil e ambições de cada pessoa. Estes planos são acompanhados por formação contínua, tanto em áreas técnicas como comportamentais, com uma academia interna a garantir o acesso a ferramentas atualizadas e a práticas inovadoras do setor imobiliário. Este percurso é acompanhado por business coaches, uma espécie de “personal trainers” profissionais, que asseguram um acompanhamento próximo e contínuo.

Outro dos segredos da Zome é colocar em primeiro plano as pessoas. Além de horários flexíveis e possibilidade de trabalho remoto, a empresa oferece condições para uma verdadeira harmonização entre vida pessoal e profissional. Iniciativas como dias Zome-off, programas de mindfulness, eventos internos e ações de team building são encaradas como fundamentais para manter a coesão das equipas e a saúde mental de todos.

Também o ambiente de trabalho reflete essa filosofia: os espaços foram pensados para inspirar conforto, criatividade e colaboração — com áreas comuns que convidam à troca de ideias e a uma convivência positiva.

A cultura corporativa da empresa inclui ainda iniciativas de impacto social e fortalecimento da comunidade de colaboradores — como eventos nacionais, sessões de team‑building, limpeza de praias, reflorestação e ações em lares de idosos, ações que reforçam o senso de propósito e pertença à rede

Este equilíbrio entre exigência e bem-estar, entre estrutura e liberdade, é um dos traços que mais distingue a marca no setor. Num ambiente competitivo como o imobiliário, garantir que as pessoas se sentem apoiadas, motivadas e com espaço para crescer pode ser o fator que faz a diferença.

Um plano de carreira dividido em 4 fases

Desde o primeiro dia, cada profissional tem acesso a um plano de carreira dividido em quatro fases, com formação adaptada a cada etapa de desenvolvimento. A primeira etapa, Azimute Zero, consiste numa formação inicial e engloba os fundamentos essenciais do setor e das metodologias da marca. Segue-se a Startup Academy, com duração de cerca de quatro meses, onde cada consultor executa atividades práticas diárias (como angariação, gestão de base de dados, marketing ou negociação), acompanhadas por um business coach que monitora o progresso semanal e ajusta o plano de ação conforme necessário. Na terceira fase, denominada Lift Zome, os consultores participam no programa Lift Academy — um treino executivo intensivo que combina formação em liderança, inovação e foco com o apoio direto de coaches avançados, permitindo elevar os níveis de produtividade e performance. Finalmente, a etapa T4 Zome prepara o consultor para liderar a sua própria equipa, focando competências de gestão de negócio, liderança, finanças e recursos humanos.

Este conteúdo foi produzido em parceira com a Zome.