O acordo, divulgado esta semana, aprofunda a já consolidada relação com a Salesforce, líder mundial em soluções de CRM com inteligência artificial incorporada. Em causa está muito mais do que uma simples migração, segundo a empresa, trata-se de uma reconfiguração estrutural da forma como a PepsiCo encara a eficiência, a proximidade com os retalhistas e a tomada de decisão orientada por dados em tempo real.
“A inteligência artificial está a transformar o nosso negócio de uma forma que, antes, podia ser inimaginável,” declarou Ramon Laguarta, Presidente e CEO da PepsiCo, em comunicado. O líder da multinacional descreve o investimento como uma “passagem para uma PepsiCo mais conectada e adaptável”, apoiada em decisões mais ágeis, inovação acelerada e um crescimento sustentado por tecnologia.
Athina Kanioura, Chief Strategy and Transformation Officer da PepsiCo, sintetiza a visão de futuro da organização: “Abraçar um mundo centrado na IA significa imaginar uma empresa onde humanos e agentes inteligentes não só coexistem, como colaboram. O Agentforce está a permitir decisões mais informadas e maior eficiência em toda a organização, preparando-nos para um futuro mais resiliente.”
O movimento insere-se num esforço mais amplo da PepsiCo para reestruturar digitalmente as suas operações. Recentemente, a empresa expandiu a colaboração com a Salesforce para incluir uma nova ferramenta de Gestão da Promoção Comercial. Esta aplicação, sustentada em análise preditiva e gestão dinâmica de dados, promete melhorar a eficácia das campanhas promocionais e fortalecer os laços com o retalho.
Mais do que um anúncio tecnológico, esta parceria representa uma declaração estratégica sobre o papel que a inteligência artificial ocupará na arquitetura empresarial das próximas décadas. A PepsiCo, com esta aposta, posiciona-se não apenas como um caso de transformação digital em curso, mas como referência num setor tradicionalmente conservador.