O ChatGPT continua a liderar o mercado mundial de chatbots de IA, mas a sua participação caiu de 84,21% em abril para 79,86% em junho de 2025, um recuo de 4,35 pontos percentuais, de acordo com o Statcounter. A tendência insere-se num contexto de concorrência crescente: desde o início do ano, os fabricantes aceleram o lançamento de novas funcionalidades e serviços com o objetivo de se consolidarem num segmento cuja procura empresarial se multiplica exponencialmente.
O principal beneficiado do novo equilíbrio é o Microsoft Copilot, cuja quota mundial saltou 4,6 pontos no mesmo período, para 4,83%, graças à sua implementação nativa no Windows, Office, Outlook, Excel e Teams através da atualização «Copilot Plus». A estratégia de distribuição integrada reduziu o atrito para os milhões de utilizadores do Microsoft 365, favorecendo a experimentação e o uso contínuo do assistente sem mudanças de plataforma ou processos internos.
A irrupção de outros atores teve um impacto menor: o Perplexity caiu aproximadamente um ponto, situando-se em 11%, enquanto o Google Gemini perdeu 0,12 pontos e ficou em 2,19%. O DeepSeek, lançado em janeiro, foi a exceção, com um avanço de 0,14 pontos que lhe permitiu ultrapassar 1% da quota mundial.
Impacto nas estratégias empresariais
Na Europa, o ChatGPT recuou quase seis pontos e o Copilot avançou mais de sete em dois meses, uma tendência que os departamentos de TI valorizam ao planear renovações de licenças e políticas de IA. O diferencial europeu, semelhante ao dos Estados Unidos — país onde o ChatGPT perdeu 10,12 pontos e o Copilot ganhou 10,68 pontos — indica que a integração com suítes de escritório consolidadas é um fator decisivo para as organizações.
Por outro lado, a Ásia amorteceu a queda da quota de mercado global do ChatGPT, já que esse chatbot cedeu apenas 2,5% nesse mercado. Esse comportamento mais conservador sugere que as empresas da região mantêm uma forte inércia no uso de soluções já implementadas ou exploram alternativas locais, como o DeepSeek, antes de adotar ferramentas integradas em ecossistemas ocidentais.
Os dados apontam para a necessidade de avaliar não apenas a capacidade linguística ou as tarifas por uso, mas também a proximidade do assistente às aplicações cotidianas dos funcionários. A disponibilidade imediata do Copilot no ambiente de trabalho e nos fluxos de trabalho do Office está a acelerar a sua incorporação em testes-piloto e implementações produtivas, enquanto a OpenAI recorre a atualizações frequentes do ChatGPT para travar a perda de utilizadores.
Resta saber se a liderança do ChatGPT resistirá ao longo do resto do ano ou se a vantagem do Copilot continuará a aumentar à medida que a Microsoft reforça a interoperabilidade com serviços de terceiros e amplia os pontos de contacto com o utilizador final, uma estratégia que também está a ser adotada pela Google e que poderá começar a dar frutos a partir de agora.