O banco norte-americano Wells Fargo anunciou a expansão da sua relação estratégica com a Google Cloud, com vista à implementação de ferramentas de inteligência artificial (agentic AI) em larga escala em toda a instituição financeira.
Através da adoção do Google Agentspace, a Wells Fargo pretende dotar as suas equipas com agentes de IA capazes de melhorar “significativamente” a experiência do cliente, automatizar tarefas e acelerar a inovação interna.
Esta iniciativa insere-se no compromisso contínuo do banco com a modernização dos serviços financeiros e a utilização responsável da tecnologia.
A nova fase da parceria assenta no uso de soluções de IA generativa, que permitirá ao Wells Fargo oferecer um suporte mais personalizado aos clientes e aumentar a eficiência operacional.
Com esta colaboração o banco procura posicionar-se na vanguarda da transformação digital no setor bancário, integrando soluções inovadoras que contribuem para um serviço mais ágil, inteligente e centrado no cliente.