A Fidelidade, seguradora da Carris, disponibilizou uma linha direta de atendimento telefónico em português, inglês e francês para prestar apoio a todos os afetados pelo acidente no Elevador da Glória, ocorrido na passada quarta-feira, que provocou 16 vítimas mortais e 23 feridos.
Em comunicado, a seguradora reitera a “total disponibilidade para colaborar com todas as entidades competentes e facilitar de forma rápida e transparente os processos de indemnização e de assistência necessários”.
A linha telefónica, com o número 217948826, estará disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, bem como equipas especializadas de apoio psicológico. A Fidelidade refere que “o nosso compromisso é estar ao lado das vítimas, das suas famílias e de toda a comunidade, prestando o apoio que esta situação exige com a máxima responsabilidade, humanidade e respeito”.
De acordo com o Portal Base, a plataforma oficial que centraliza e divulga informação pública sobre os contratos públicos, o contrato com a Fidelidade foi assinado em novembro de 2023, está avaliado em 11,7 milhões de euros, tem a duração de três anos e abrange responsabilidade civil, acidentes de trabalho e multirriscos.
As causas do acidente ainda estão por apurar, sendo que, a Carris, responsável pela gestão do elevador, assegurou ter realizado “todos os protocolos de manutenção” necessários, e cumprido “escrupulosamente os programas de manutenção mensal, semanal e a inspeção diária” do funicular.O Presidente da República já pediu “rapidez” na investigação para apurar o que esteve na origem do descarrilamento.